工業(yè)產(chǎn)品的外觀(guān)設計，是產(chǎn)品設計中較為重要的部分。市場(chǎng)競爭強大，只有擁有新穎、創(chuàng )新的產(chǎn)品在市場(chǎng)的競爭中才能脫穎而出，獲得消費者的喜愛(ài)。產(chǎn)品的結構設計固然重要，但打動(dòng)消費者的第一印象非產(chǎn)品外觀(guān)不可，產(chǎn)品應用的色彩和應用的位置用的好，才會(huì )得到消費者的喜歡。

第一，從時(shí)間維度來(lái)分類(lèi)，情況可以分為現實(shí)情況和虛擬情況。 現實(shí)情況是指已經(jīng)發(fā)生或正在發(fā)生的情況，假想情況不是指將來(lái)可能發(fā)生的情況。設計是為未來(lái)生活提供便利的服務(wù)，情境設計以虛擬情境為中心。 由于虛擬情景設計是基于現實(shí)情景的，所以情景設計是基于現實(shí)情景的，是虛擬情景設計的第一步。 桌面研究和實(shí)地調查兩者相結合，研究現實(shí)用戶(hù)情況，觀(guān)察用戶(hù)行為習慣獲取潛在需求，根據用戶(hù)需求設計虛擬情景，構建未來(lái)的故事。

第二，從產(chǎn)品所處的“人與物與環(huán)境”系統的某個(gè)要素進(jìn)行研究，尋找要素與要素之間的聯(lián)系，發(fā)現新的設計機會(huì )。 情況有主要情況和兒童情況。主要情況一般以人為中心構建對象。 的情況構成相對活躍，可以由幾個(gè)因素構成一種情況。

因為作為子情況的要素的缺失不會(huì )影響主要情況，所以不需要所有的認真參與。 例如，設計電飯鍋，其主要情況是用戶(hù)、電飯鍋和廚房，用戶(hù)派生的子情況、用戶(hù)、居住環(huán)境和生活習慣可以構成子情況。 通過(guò)研究次級方案的某些要素，可以研究與其他要素的聯(lián)系，得出新思路，有利于產(chǎn)品創(chuàng )新?；蛘邚摹叭?、物、環(huán)境”的主要情況進(jìn)行分析，將用戶(hù)的行為主要研究對象是據此擴展和構建其他次級方案，尋找設計的創(chuàng )新點(diǎn)。

第三，塑造用戶(hù)角色，根據角色編故事，從故事中了解生活中的用戶(hù)，了解用戶(hù)實(shí)際使用產(chǎn)品時(shí)的感受。 進(jìn)入用戶(hù)的生活，體驗用戶(hù)現在的體驗，根據用戶(hù)的生活體驗修改故事，創(chuàng )造更合適的體驗狀況。

在場(chǎng)景設計方法中，從現實(shí)到虛擬，從下到上，從上到下，從虛擬到現實(shí)，采用什么樣的設計方法取決于用戶(hù)、產(chǎn)品和環(huán)境的特性，都是獲取用戶(hù)潛在需求的手段，真正滿(mǎn)足用戶(hù)的潛在需求。