我們在產(chǎn)品的設計當中，常常充滿(mǎn)各種了確定與不確定的因素，這些不僅包括新產(chǎn)品、新“面孔”的出現，還包括最終呈現給用戶(hù)的體驗度等等。那么我們該如何看待產(chǎn)品設計中的那些不確定呢，一起跟隨小編去看一下吧!

我們知道確定性所代表的各類(lèi)因素，更加符合用戶(hù)的認知和習慣，能夠幫助用戶(hù)快速從相似競品、日常生活中將自己的認知和行為移植到新的產(chǎn)品使用中來(lái)，從而帶來(lái)更加快捷的使用效果;縮短用戶(hù)“熟悉”產(chǎn)品的進(jìn)度，幫助用戶(hù)快速達到從小白用戶(hù)到中間用戶(hù)的極速“進(jìn)化”。確定性的因素，也給予用戶(hù)充分的控制感，提升用戶(hù)對產(chǎn)品的信任度。

然而產(chǎn)品的不確定性是一種給用戶(hù)帶來(lái)驚喜的刺激，有時(shí)也是對用戶(hù)習慣的一種挑戰。即用戶(hù)對未來(lái)不久將要發(fā)生的事情有一定的預期，但是信息的具體內容并不確定。例如：用戶(hù)在沉浸式地在抖音上觀(guān)看內容時(shí)，由于推薦算法的影響，用戶(hù)刷出的內容大部分是自己感興趣的，因此才會(huì )不斷刺激用戶(hù)繼續瀏覽下去。

又例如Chrome瀏覽器斷網(wǎng)狀態(tài)下的小游戲，對用戶(hù)的焦慮感就是一個(gè)有效的緩解。本來(lái)斷網(wǎng)是一件很讓人急躁的事，但是突然出現的小游戲卻讓人玩得不亦樂(lè )乎。

持續的不確定性，需要給用戶(hù)帶來(lái)持續的刺激，這種持續的刺激想要做到其實(shí)很難，因為用戶(hù)很容易產(chǎn)生疲勞感。但是對于依靠?jì)热菹M、社交產(chǎn)品而言，倒是有著(zhù)先天的優(yōu)勢。

雖然產(chǎn)品設計這的不確定性能夠刺激用戶(hù)的“癢”點(diǎn)，提升產(chǎn)品的互動(dòng)率或者用戶(hù)的使用時(shí)長(cháng)，但是在設計過(guò)程中，對不確定性的應用，還是要謹慎，有些問(wèn)題需要高度注意，避免弄巧成拙。

因此，產(chǎn)品設計中的不確定性要本著(zhù)為用戶(hù)負責的態(tài)度，主動(dòng)去降低“風(fēng)險”，讓用戶(hù)能夠安心享受不確定性帶來(lái)的樂(lè )趣。