在很多時(shí)候，具備了資深的行業(yè)經(jīng)驗，對設計公司的工作反而是不利的。因為長(cháng)期從事某一行業(yè)的人通常會(huì )落入一個(gè)常見(jiàn)的心理陷阱：自以為了解目標客戶(hù)而盲目自信， 設計公司所獲的行業(yè)信息或產(chǎn)品信息，只有通過(guò)上一家企業(yè)傳達而來(lái)，經(jīng)過(guò)理解和消化后在形成自己的認識，每一家企業(yè)都不能代表一個(gè)行業(yè)，每一家企業(yè)對行業(yè)的理念也千差萬(wàn)別，本身就存在著(zhù)很多的局限性，這樣容易導致設計新一家企業(yè)的產(chǎn)品把上一家的理解也加進(jìn)來(lái)，這是一種可怕的慣性設計思維。

       當然，并不是說(shuō)設計公司不需要了解行業(yè)與產(chǎn)品知識，相反了解相關(guān)的行業(yè)特點(diǎn)于產(chǎn)品特點(diǎn)是完全必要的，對于某些產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，專(zhuān)業(yè)知識是對設計的一大幫助，比如，研發(fā)心臟除顫器，有果能有一位懂得心臟護理的專(zhuān)家，最好不過(guò)了。但這只是個(gè)案，并非原則。設計過(guò)程中很重要的一個(gè)工作，就是溝通，通過(guò)溝通或設計師獲取所需要的知識，篩選掉那些在行業(yè)內看來(lái)游泳但對創(chuàng )新毫無(wú)價(jià)值的信息，善于學(xué)習、高素質(zhì)的設計師可以通過(guò)設計之前的數次溝通，就能捕獲到絕大多數需要了解的行業(yè)信息。

       所謂術(shù)業(yè)專(zhuān)攻，說(shuō)的就是這樣的道理。 設計研發(fā)人員考慮的重點(diǎn)是技術(shù)功能，但在當今處處都在講究“用戶(hù)體驗”的時(shí)代，用戶(hù)關(guān)新技術(shù)嗎？他們只關(guān)心你的產(chǎn)品解決了什么問(wèn)題，而不是如何解決的。設計公司的最核心的價(jià)值是解決產(chǎn)品與人、產(chǎn)品與競爭、產(chǎn)品與品牌的關(guān)系，不專(zhuān)門(mén)從事某一行業(yè)，反而能更容易有開(kāi)放的心態(tài)重新審視產(chǎn)品，真正站在一個(gè)外行的角度。